दिल्ली हवाई अड्डे पर IndiGo द्वारा आखिरी मिनट में उड़ान रद्द करने के कारण यात्रियों को हुई असुविधा
Delhi:- एक पत्रकार ने पिछले शनिवार को दिल्ली हवाई अड्डे पर अपने आघात का वर्णन किया, जब उन्हें IndiGo द्वारा आखिरी मिनट में उड़ान रद्द करने और कई बार देरी का सामना करना पड़ा। करीब 12 घंटे तक फंसे रहने के बाद उन्होंने उड़ान न भरने का फैसला किया
अनुभा पांडे ने एक पारिवारिक समारोह के लिए और अपनी मां के साथ मदर्स डे मनाने के लिए दिल्ली से हैदराबाद जाने की योजना बनाई थी। वह सुबह 10:40 बजे की योजना वाली उड़ान के लिए सुबह 9 बजे दिल्ली हवाई अड्डे पर पहुंची। अपने सामान की जांच करते समय उन्हें पता चला कि IndiGo उड़ान रद्द कर दी गई थी। उन्होंने एक्स (पहले ट्विटर) पर एक लंबी पोस्ट में लिखा, “मुझे पुनर्निर्धारण या अन्य विकल्पों के लिए आरक्षण काउंटर पर जाने के लिए कहा गया था।”
“मुझे यह जानकर आश्चर्य हुआ कि जिन ग्राहकों की उड़ानें रद्द कर दी गई थीं, उन्हें संभालने वाला कोई विशिष्ट व्यक्ति नहीं था। इसका मतलब यह भी था कि जिन ग्राहकों की उड़ानें किसी भी कारण से रद्द कर दी गईं, उन्हें प्राथमिकता नहीं दी गई। दोपहर 12:20 बजे हैदराबाद के लिए एक और उड़ान थी, लेकिन उसे पता चला कि उस यात्रा पर एकमात्र उपलब्ध सीट एक ऐसे यात्री को दी जा रही थी जो अपने प्रस्थान से चूक गया था।
पांडे ने IndiGo कर्मचारियों से पूछा कि आखिर ऐसा क्यों?
“जब मैंने हैदराबाद के लिए दोपहर 12:20 बजे की एकमात्र IndiGo फ्लाइट टिकट एक ऐसे व्यक्ति को देने के कृत्य पर सवाल उठाया, जिसकी फ्लाइट ‘मिस’ हो गई थी, तो मुझे टी1 काउंटर पर दो लोगों की असंवेदनशीलता और बहस का सामना करना पड़ा, जिससे जो हो रहा था उस पर और अधिक तनाव आ गया। दिन में आने के लिए,” पांडे ने कहा।
अंततः वह शाम 5 बजे के लिए अपने टिकटों का पुनर्निर्धारण कराने में सफल रही। पांडे ने हवाईअड्डे पर ही इंतजार करना चुना। तीन-चार लोगों से बात करने के बाद, मुझे पता चला कि IndiGo ने छह घंटे के इंतजार के लिए दो इडली और एक वड़ा की पेशकश की थी,” पत्रकार ने कहा।
शाम 5 बजे के निर्धारित उड़ान समय से आधे घंटे पहले, IndiGo एयरलाइन ने यात्रियों को बताया कि विमान 1.6 घंटे की देरी से आया है। पांडे ने कहा कि उन्होंने दिल्ली हवाई अड्डे पर अपने हैदराबाद परिवार के जश्न की तैयारी की थी। “मैंने हाल के दिनों में कभी भी इतना छोटा या असंतुष्ट महसूस नहीं किया है। “ऐसा महसूस हुआ कि बड़े दल हमारे साथ जैसा चाहें खेल सकते थे, भले ही हम सेवाओं के लिए भुगतान कर रहे थे,” उन्होंने समझाया।
IndiGo एयरलाइन ने स्पष्ट रूप से कहा कि दिल्ली में देरी हैदराबाद में उड़ान में देरी के कारण हुई। हवाई अड्डे पर लंबे इंतजार से थककर पांडे ने इंडिगो अधिकारियों से सवाल किया कि क्या यात्रा में और देरी हो सकती है। उन्हें बताया गया कि अब और देरी नहीं होगी। हालाँकि, उड़ान भरने से लगभग 45 मिनट पहले, पहले से ही विलंबित उड़ान के बोर्डिंग गेट को बदल दिया गया।
“अंदाजा लगाओ क्या? “उड़ान शाम 7:50 बजे तक और विलंबित हो गई,” उसने समझाया। “मैंने हार मान ली है। मैं बस थकी हुई और उदास थी। “मुझे यह सोचकर ही उल्टी आ रही थी कि भगवान का शुक्र है कि यह कोई आपातकालीन स्थिति नहीं है,” उसने निराश होकर टिप्पणी की।
“मैं एक पारिवारिक समारोह और परिवार के साथ कुछ अच्छे समय को मिस करने वाला था, लेकिन उन लोगों के बारे में क्या जो डॉक्टर की नियुक्ति या किसी अन्य आपातकालीन स्थिति के लिए यात्रा कर रहे हैं?” दिन भर की गतिविधियों से थककर पांडे ने अपनी छुट्टियों की योजना रद्द करने का फैसला किया।
“मैंने यात्रा न करने का फैसला किया। क्योंकि इतने खराब मूड में (संभावित और देरी के कारण) सुबह 12 बजे पहुंचने का क्या मतलब है?
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